Seguindo a saga “Os erros das operadoras”, agora é a vez da Oi!
1) Não investir em cobertura móvel
Esse é um problema seríssimo. A Oi é uma operadora nacional, à partir do momento em que ela adquiriu a Brasil Telecom. E, a cobertura das duas operadoras juntas, é de 2977 cidades em todo o país. A Claro, por exemplo, tem mais de 3400 cidades cobertas. É uma diferença muito grande.
Nesse quesito, devo também falar das áreas de sombra: na Oi são muitas.
2) Não investir em redes de dados móveis
Esse é um problema gigante. 3G? Cadê? Apenas 117 cidades cobertas, em toda a atuação! A Vivo cobre 559, a Claro em torno de 350!
E não é só 3G: no interior, é difícil ter EDGE. Tem mesmo é GPRS? Não! Na maioria das cidades, apenas GSM!
3) Não investir na cobertura e capacidade da banda larga (fixa)
Quem tem Velox sabe disso muito bem. Ou quem quer colocar, também. A cobertura é escassa, a capacidade muito pequena. Muitas pessoas tem Velox, querem aumentar a velocidade mas tem que se contentar com 300Kbps, pois a viabilidade técnica não permite. No interior, a maior velocidade oferecida é de 1Mb, com um preço absurdo de R$160. E no Amazonas, um caso épico: 600kbps por incríveis R$459. Com uma pequena diferença, um usuário da GVT, na região sudeste/centro-oeste/sul, paga isso por um link de 100mbps.
E na cobertura, um clássico exemplo: Roraima. Só chegou banda larga lá mês passado, e cobrindo só o centro. E o interior, como fica?
4) 3G para telefones móveis
Altas tarifas. Quem não contratar um pacote de dados, paga R$8 por MB. A Vivo cobra R$1,90 pelo mesmo tráfego. Grande a diferença, não?
5) Atendimento
Só quem é pós pago é bem tratado. Usuários pré e controle sofrem demora, falta de informação e problemas com os atendentes.
6) Planos de convergência
São muito pouco flexíveis. A banda larga mais rápida do Oi Conta Total é 2Mbps. Parece que a operadora esqueceu que estamos na era do YouTube.
7) Plano de banda larga móvel ilimitada
Por mais que ela limite o usuário com 10GB, creio que seria justo a operadora fornecer um plano ilimitado com franquia e um limitado, no mesmo preço. Claro que a franquia do limitado seria muito maior.
Esse é um motivo que afasta muitos usuários a assinar o serviço. Todos sabemos que o 3G é utilizado por muitos como banda larga fixa, já que as operadoras não conseguem fornecer o acesso fixo para todos. O problema é que a Oi que não consegue oferecer esse acesso fixo. Então, porque diabos ela não fornece ilimitado no 3G, para conquistar esses clientes?
É isso, pessoal. Se tem alguma sugestão, envie-a em um comentário!
