Se eu fosse levar o meu lado pessoal do assunto, eu colocaria que o erro da Claro era existir. Mas bem,  não vou detalhar o que passei na operadora. O que levarei em conta são os aspectos gerais da operadora. Pretendo fazer uma postagem dessa pra cada operadora.

1) Planos Claro

Teoricamente parece ser vantajoso. Os novos planos pós pagos da operadora, que substituiu o portfólio Claro Estilo, dão a ideia de liberdade para montar o plano da maneira que você quiser, com pacotes. Mas na ponta do lápis, sai mais caro, pois o preço bruto do plano é o mesmo em relação ao das outras operadoras, mas sem as vantagens, como SMS e MMS e um pequeno pacote de dados.

2) Retirar o plano “Banda Larga 3G 250kbps” de comercialização

Era o plano mais interessante que tinha na operadora, custava R$59,90, e, como em todos os planos, tinha franquia de dados de 1GB, e após o uso, redução para 128kbps até o fim do mês. Um choque entre 250kbps e 128kbps é muito menor do que um de 1Mb. Além de tudo, era o preferido para quem queria apenas para mobilidade, justamente pelo preço. Ponto positivo para a TIM, que criou o plano de 300kbps.

3) Assustar os usuários

Você lembra do telegrama que a Claro enviou aos usuários da banda larga 3G? Pois bem. Se não viu, veja, e você mesmo entenderá que isso afasta cada vez mais os clientes da operadora.

4) Banda larga pré paga

MEU DEUS, R$20 POR DIA?!?!? E ainda tem limite de tráfego, de 100Mb, e velocidade de 500kbps. Melhor ir numa lan house e pagar por hora do que usar isso. Caro demais. A TIM oferece o serviço, com 1Mb de velocidade e 250MB de dados por R$5, ao dia. A Claro ainda oferece uma opção de R$51, válidos por 7 dias. Mas ainda assim, sai bem mais caro.

Além desses erros, existem outros, que você, leitor, pode me ajudar a apontá-los. Escreva um comentário!